FAQ é um acrônimo da expressão inglesa (Frequently Asked Questions), que significa Perguntas Frequentes. Um FAQ, quando usado num contexto pluralista, significa uma compilação de perguntas frequentes acerca de determinado tema, que em nosso caso, é sobre a nossa empresa de uma forma geral.

Sobre a Empresa:

A empresa é legalizada?
Sim, somos registradas como pessoa jurídica na comarca de Franca e Guará, e estamos na situação de empresa Ltda.

Os seus funcionários são qualificados?
Sim. Todos, sem exceção, são funcionários graduados.  Para estagiários, procuramos os alunos cursando o 3º ou 4º ano dos cursos de Sistemas de Informação ou Ciências da Computação.

Sobre os Produtos & Serviços:

A Célula Digital vende sistemas?
A resposta mais correta seria “Geralmente não”, pois conforme a filosofia da empresa, não conseguimos dar a atenção que gostaríamos aos sistemas vendidos, visto que o cliente se desvincula a empresa, e como o nosso trabalho é personalizado e artesanal, não obtemos resultados satisfatórios com o tratamento do cliente pós-venda. Atuamos com o esquema de licença de uso, pois garantimos, através de um pagamento mensal, a integridade, qualidade e continuidade do desenvolvimento dos sistemas (seu sistema sempre será atual e funcional), assim como o acesso de qualquer tamanho de empresa (micro, pequena, média ou grande) aos nossos sistemas.

A empresa cobra pelas atualizações dos sistemas?
Não. A honestidade é um dos nossos pontos fortes, e uma vez que o cliente “aluga” um dos nossos sistemas, ele terá a garantia de que o seu software sempre estará atual, seguro, funcional e prestativo.

Sobre o nosso Suporte:

Existe algum sistema automático de suporte online?
Sim. Desenvolvemos um sistema muito dinâmico e muito prestativo para os nossos clientes (http://suporte.celuladigital.com.br). Você entra com o problema ou necessidade e então acompanha, em tempo real, o processo de solução da sua requisição. Mantendo sempre contato com o programador durante todo o processo de solução.  Para acessar o portal de suporte diretamente, clique aqui.

Os sistemas possem manual?
Sim. Todos os nossos sistemas que estão em um estágio avançado de desenvolvimento possuem. Você pode encontrar o manual do seu software diretamente nele. Procure por “Ajuda” ou “Manual” nos menus.

A empresa possui algum atendimento especial fora do horário comercial?
Sim. Assim que contratar algum serviço, informamos aos clientes os telefones e contatos direto com a nossa equipe, assim como os programadores.

Mais perguntas e respostas serão adicionadas com o tempo…